Wat moet er verplicht op uw website staan? (België)

Wat moet er verplicht op een website staan in België? Kort antwoord: acht vermeldingen, waarvan er vier altijd gelden en vier alleen als ze op u van toepassing zijn. FOD Economie zet ze op een rij, en de lijst is korter dan wat u leest op sites die u proberen bang te maken met boetebedragen.

Hieronder overlopen we die acht punten, vertaald naar wat u concreet in uw footer zet: wélke tekst, wáár, en in welke vorm. Onderaan staat een checklist waarmee u uw eigen site in vijf minuten nakijkt.

De acht verplichte vermeldingen volgens FOD Economie

FOD Economie somt in dit overzicht acht gegevens op die op de website van een onderneming moeten staan, ook als u niets online verkoopt. Een vitrinesite van een kapper in Hasselt of een aannemer in Bree valt daar dus gewoon onder.

De informatie moet makkelijk vindbaar zijn. In de praktijk betekent dat: in de footer op elke pagina, of op één duidelijke pagina (/juridisch/ of /algemene-info/) waarnaar de footer linkt.

Naam van de onderneming

Gebruik de naam zoals die in de Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO) staat, niet enkel uw handelsnaam. Werkt u als eenmanszaak zonder handelsnaam, dan is dat uw eigen naam.

Praktisch: Bakkerij De Korenbloem – Jan Vandereycken mag, zolang de KBO-naam er effectief in staat. De Korenbloem alleen volstaat niet als de KBO iets anders zegt.

Adres van de vestiging (en wat als u vanuit huis werkt)

Het geografisch adres van uw vestiging. Een postbus of enkel “Limburg” is geen adres.

Werkt u vanuit huis, wat bij zelfstandigen in Limburg heel gebruikelijk is, dan is dat het adres dat in de KBO staat en dus op de site hoort. Wilt u uw thuisadres niet publiek zetten, dan zijn de reële opties: een andere maatschappelijke zetel, een bedrijvencentrum, of een coworking met domiciliëring. Weglaten is geen optie.

Contactgegevens en e-mailadres: telefoon bij verkoop op afstand

U moet gegevens vermelden die snelle en rechtstreekse communicatie mogelijk maken, inclusief een e-mailadres. Een contactformulier alléén volstaat dus niet: zet er een echt e-mailadres bij.

Kan een consument op uw site een overeenkomst op afstand sluiten (webshop, online boeking, offerte die online aanvaard wordt), dan komt daar een telefoonnummer bij. Voor een klassieke visitekaartjessite is een telefoonnummer sterk aangeraden, maar het e-mailadres is het formele minimum.

Uw ondernemingsnummer: waar en hoe u het schrijft

Uw ondernemingsnummer kreeg u bij inschrijving in de KBO: tien cijfers, beginnend met 0 of 1.

De gangbare schrijfwijze in de footer:

Ondernemingsnummer: 0123.456.789

Een punt na de eerste vier cijfers en na de volgende drie is de gangbare Belgische notatie. Ze is niet wettelijk voorgeschreven: geen enkele bepaling in het WER, het WVV of het btw-wetboek zegt hoe u het nummer moet opmaken. De punten staan er omdat de KBO ze zo toont en zowat elke Belgische footer ze zo schrijft. Gebruikt u hetzelfde nummer in gestructureerde data of op een factuur, schrijf het daar dan zonder punten: BE0123456789.

Het label “Ondernemingsnummer” is evenmin verplicht, maar het leest wel makkelijker dan een kale cijferreeks.

u leest vaak dat het ondernemingsnummer en het btw-nummer twee aparte regels met elk hun eigen label moeten zijn. Dat is goede gewoonte, geen wet. Het zijn wel twee aparte punten in de lijst (nummer 4 en nummer 7), maar uw btw-nummer is letterlijk uw ondernemingsnummer met BE ervoor, en nergens schrijft de wet een opschrift voor. Bent u btw-plichtig, dan dekt één regel Btw BE 0123.456.789 beide punten. FOD Economie schrijft het zelf zo: “het btw-nummer (= BTW BE en dan het ondernemingsnummer)”.

Uw btw-nummer: wanneer wel en wanneer niet

Bent u btw-plichtig, dan moet uw btw-nummer op de site: BE gevolgd door uw ondernemingsnummer.

Btw-nummer: BE 0123.456.789

Is uw activiteit níet aan btw onderworpen, dan hoeft er geen btw-nummer op uw site. Zet er dan ook geen. Een btw-nummer tonen dat u niet gebruikt, is verwarrender dan het weglaten.

En dit is precies het geval waarin het label wél uitmaakt. Bent u vrijgesteld op grond van artikel 44 van het btw-wetboek, zoals een kinesist, een arts of bepaalde opleidingsactiviteiten, dan hebt u soms toch een BE-nummer, maar enkel voor intracommunautaire verrichtingen. Btw BE 0123.456.789 in uw footer is dan feitelijk onjuist. Schrijf dan:

Ondernemingsnummer: 0123.456.789

Werkt u onder de vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen (artikel 56bis), dan ligt het anders: u bent wel btw-geïdentificeerd, dus Btw BE … klopt. De verplichte zin over die vrijstellingsregeling hoort op uw facturen, niet in uw footer.

Bent u een vennootschap of vzw? Dan schrijft de wet u wél één woord voor

Dit punt staat niet in de lijst van FOD Economie, want het komt uit een ander wetboek, en het is meteen het punt dat op de meeste Belgische sites ontbreekt. Artikel 2:20 van het Wetboek van vennootschappen en verenigingen noemt websites uitdrukkelijk en verplicht rechtspersonen, dus een BV, NV of vzw, om naast naam, rechtsvorm, zetel en ondernemingsnummer ook het woord “rechtspersonenregister” of de afkorting “RPR” te vermelden, gevolgd door de rechtbank van uw zetel.

Voorbeeld BV, Voorbeeldstraat 1, 3500 Hasselt
Btw BE 0123.456.789 · RPR Antwerpen, afdeling Hasselt

Dat is opvallend, want dit is zowat de enige plek waar de wetgever een letterlijke formulering oplegt. Waar hij het woord “ondernemingsnummer” nergens eist, eist hij “RPR” wel. Wie namens een rechtspersoon handelt die dit niet in orde heeft, kan daar persoonlijk voor aangesproken worden (artikel 2:22 WVV).

Werkt u als eenmanszaak, dan geldt dit punt niet voor u.

Toezichthoudende autoriteit bij vergunningsplichtige activiteiten

Hebt u een vergunning of erkenning nodig om uw activiteit uit te oefenen, dan vermeldt u de bevoegde toezichthoudende autoriteit. Het klassieke Limburgse voorbeeld is het immokantoor: het BIV (Beroepsinstituut van Vastgoedmakelaars) hoort dan in de footer, met adres en contactgegevens. Het BIV publiceert zelf de exacte formulering die vastgoedmakelaars moeten overnemen.

Beroepstitel bij gereglementeerde beroepen

Oefent u een gereglementeerd beroep uit (vastgoedmakelaar, boekhouder-fiscalist, architect, advocaat, kinesitherapeut), dan vermeldt u:

• de beroepsvereniging of -instelling waarbij u ingeschreven bent
• uw beroepstitel en het land waar die is toegekend (België dus)
• een verwijzing naar de beroepsregels en hoe die te raadplegen zijn

Gedragscode indien van toepassing

Bent u onderworpen aan een gedragscode (sectorfederatie, kwaliteitslabel), dan vermeldt u dat en waar die code te raadplegen is. Voor de meeste kleine ondernemers is dit punt niet van toepassing, en dan hoeft u er niets over te schrijven.

Zijn algemene voorwaarden verplicht? Het genuanceerde antwoord dat de meeste bureaus fout hebben

U leest overal: “algemene voorwaarden zijn wettelijk verplicht op elke website.” Dat klopt niet.

Algemene voorwaarden staan niet in de lijst van verplichte vermeldingen van FOD Economie. Voor een informatieve bedrijfswebsite zonder online verkoop bestaat er geen algemene wettelijke plicht om algemene voorwaarden te publiceren.

Wat wél klopt:

• Verkoopt u op afstand aan consumenten, dan gelden de precontractuele informatieplichten uit Boek VI van het Wetboek van economisch recht (art. VI.45 WER). U moet vóór de bestelling duidelijk zijn over de belangrijkste kenmerken, uw identiteit en adres, de totale prijs en betaalwijze, levering en klachtenprocedure, en het herroepingsrecht (FOD Economie). Die informatie giet u in de praktijk in algemene voorwaarden. Vandaar de verwarring.
• Ook zonder verplichting zijn algemene voorwaarden commercieel zinvol: ze regelen betalingstermijnen, aansprakelijkheid en annulatie. Voor een aannemer of schrijnwerker die met voorschotten werkt, is dat geen luxe.

Kortom: nuttig en vaak sterk aangeraden, maar niet hetzelfde als “wettelijk verplicht op elke website”.

Verkoopt u online? Dan komen er informatieplichten bij

Zodra er een bestelknop, boekingsmodule of online betaling op uw site staat, verkoopt u op afstand. Bovenop de acht vermeldingen komen dan onder meer het herroepingsrecht, de modelinstructies voor herroeping en de correcte labeling van de bestelknop. Op dat laatste struikelen veel Belgische webshops. We behandelen het apart in het artikel over de herroepings- en bestelknop voor Belgische webshops.

Wat met cookies en uw privacyverklaring

Cookies en de privacyverklaring vallen niet onder deze acht vermeldingen, maar onder de GDPR/AVG en de e-privacyregels. Kort samengevat: een privacyverklaring hebt u zo goed als altijd nodig, want u verwerkt minstens de gegevens uit uw contactformulier. Een cookiebanner hebt u pas nodig als u niet-noodzakelijke cookies plaatst, zoals Google Analytics of een ingesloten YouTube-video. In ons artikel over de cookiebanner in België staat wanneer u er wél en niet een nodig hebt.

Controleer uw eigen footer in 5 minuten: de checklist

Open uw homepage, scrol naar beneden en vink af:

Drie of meer vakjes leeg? Dan is dit een halve dag werk, geen nieuwe website. Wie zijn site laat onderhouden binnen een Zorgplan, kan dit als kleine aanpassing laten doorvoeren.

Wat er níet klopt aan de boeteverhalen die u online leest

U ziet vaak bedragen circuleren: “tot €80.000 boete” of “4% van de omzet”. Wees daar voorzichtig mee. De informatiepagina van FOD Economie over verplichte websitevermeldingen noemt zelf geen boetebedragen. Bedragen die u elders leest, komen meestal uit andere regelgeving (vaak GDPR-sancties, die over iets anders gaan) en worden op deze lijst geplakt. Wat wel vaststaat: de Economische Inspectie voert hier controles op uit.

Sancties bij ontbrekende vermeldingen vallen onder het handhavingsluik van het Wetboek van economisch recht. Wij nemen hier bewust geen bedrag op: elk cijfer dat we niet aan een primaire bron met een datum kunnen koppelen, is een cijfer dat u niet kunt gebruiken.

Realistisch ingeschat is het risico zelden een spontane boete. Veel vaker is het een controle na een klacht, of een klant die iets betwist en merkt dat uw identificatiegegevens niet kloppen. Beide zijn te vermijden met tien minuten werk in de footer.

Uw footer laten nakijken?

Loopt u vast op twee of drie punten uit de checklist, of weet u niet zeker of uw cookiebanner klopt? Wij doen een compliance-audit van uw website: we overlopen de acht verplichte vermeldingen, uw privacyverklaring en uw cookies, en u krijgt een lijstje met wat er concreet moet gebeuren.

Neem contact op en laat weten wat uw domeinnaam is, dan kijken we ernaar.